Kargo ve Teslimat Politikası

Dimor olarak, www.dimorfashion.com üzerinden verdiğiniz siparişleri en hızlı ve güvenli şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz. Sipariş hazırlık, kargo teslimat ve takip süreçleri aşağıdaki esaslara göre yürütülmektedir.

1. Sipariş Hazırlık Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

İş günleri Pazartesi-Cuma günlerini kapsar. Hafta sonları, resmi tatiller ve bayram günleri sipariş hazırlık ve kargo teslimat sürelerine dahil değildir.

Yoğun kampanya dönemlerinde, özel indirim günlerinde veya operasyonel yoğunluk yaşanan dönemlerde sipariş hazırlık süresi kısa süreli olarak değişiklik gösterebilir.

2. Kargo Teslimat Süresi

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, teslimat adresinizin bulunduğu lokasyona bağlı olarak genellikle 1-4 iş günü içerisinde tarafınıza ulaştırılır.

Teslimat süresi; şehir, ilçe, bölge, kargo firmasının operasyonel yoğunluğu, hava koşulları, resmi tatiller ve mücbir sebepler nedeniyle değişiklik gösterebilir.

3. Özel Üretim ve Ön Sipariş Ürünler

Özel üretim, ön sipariş veya teslim süresi standart ürünlerden farklı olan ürünlerde teslimat süresi ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

Bu tür ürünlerde sipariş hazırlık ve kargo teslim süresi, ürünün üretim veya tedarik sürecine göre değişiklik gösterebilir.

4. Kargo Ücreti

Belirli dönemlerde ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir.

Kampanya dışındaki siparişlerde kargo ücreti, ödeme ekranında açıkça gösterilir. Siparişinizi tamamlamadan önce kargo bedelini ödeme sayfasında görüntüleyebilirsiniz.

İade ve değişim süreçlerinde uygulanacak kargo ücretleri İade ve Değişim Politikası kapsamında ayrıca belirtilmiştir.

5. Teslimat Adresi

Siparişleriniz, sipariş oluştururken belirtmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilir.

Adres bilgilerinin eksik, hatalı veya güncel olmaması nedeniyle yaşanabilecek teslimat gecikmelerinden, yanlış adrese teslimattan veya siparişin kargo şubesinden geri dönmesinden Dimor sorumlu değildir.

Sipariş vermeden önce ad, soyad, telefon numarası, il, ilçe, mahalle, açık adres ve posta kodu bilgilerinizin doğru olduğundan emin olmanız gerekir.

6. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip bilgileriniz SMS, e-posta veya sipariş bilgilendirme kanalları üzerinden tarafınıza iletilir.

Tarafınıza gönderilen takip numarası ile kargonuzun güncel durumunu ilgili kargo firmasının sistemi üzerinden takip edebilirsiniz.

7. Stok Durumu ve Sipariş Onayı

www.dimorfashion.com aynı anda birden fazla kullanıcının alışveriş yapabildiği online bir alışveriş sitesidir. Nadir de olsa aynı ürünün birden fazla müşteri tarafından satın alınması nedeniyle stok güncelleme gecikmeleri yaşanabilir.

Satın aldığınız ürünlerden herhangi birinin stokta bulunmaması halinde, konu hakkında sizinle iletişime geçilir. Bu durumda ürünün yeniden tedarik edilmesi, alternatif ürün sunulması veya ödemenizin iade edilmesi seçenekleri değerlendirilir.

Stokta bulunmayan ürünün temin edilememesi halinde, ilgili ürün bedeli tarafınıza iade edilir.

8. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Kargonuzu teslim alırken pakette ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya hasar olup olmadığını kontrol etmenizi öneririz.

Paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeniz ve paketi bu tutanakla teslim almanız veya teslim almadan iade etmeniz gerekir.

Hasarlı teslimat durumlarında, sürecin hızlı şekilde çözülebilmesi için bizimle en kısa sürede iletişime geçmeniz önemlidir.

9. Teslim Edilemeyen Siparişler

Kargo firması teslimat sırasında sizi adreste bulamazsa, siparişiniz ilgili kargo firmasının teslimat prosedürlerine göre en yakın şubeye yönlendirilebilir veya yeniden dağıtıma çıkarılabilir.

Belirtilen süre içinde teslim alınmayan siparişler Dimor’a geri dönebilir. Bu durumda yeniden gönderim talep edilirse ek kargo ücreti uygulanabilir.

10. Gecikme ve Mücbir Sebepler

Dimor, siparişlerinizi zamanında hazırlamak ve kargoya teslim etmek için gerekli özeni gösterir. Ancak kargo firması kaynaklı gecikmeler, resmi tatiller, hava koşulları, doğal afetler, bölgesel operasyonel sorunlar, yoğun kampanya dönemleri ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde değişiklik yaşanabilir.

Dimor’dan kaynaklanan bir gecikme veya aksaklık olması halinde, sipariş bilgilerinizde yer alan iletişim kanalları üzerinden tarafınıza bilgi verilir.

11. İletişim

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Dimor Tekstil Ticaret Limited Şirketi
E-posta: info@dimorfashion.com
Telefon / WhatsApp: 0537 942 13 67
Adres: Mehmet Nesih Özmen Mahallesi, Zeytin Sokak No: 9/11A